弊社からの各種ご案内メールが
@icloud.com／@me.com／@mac.com のメールアドレスをご使用中の
一部お客様へ届かない事象が発生しています。
この事象と対策について説明させていただきますが、要点は下記の３点となります。
以下、要点を説明いたします。
１．Apple社の迷惑メール判定基準が厳密
対象のメールアドレスは、Apple社の提供するドメインであり、迷惑メール対策への水準が他社のドメインと比べて非常に高く厳密に行われています。
その影響で全く問題が無いメールも迷惑判定を受ける場合があり、お客様の迷惑メールフォルダにも入らず、Apple社側で削除されてしまう事が
弊社のみに限らず、非常に多くの企業／サービスで確認されています。
この迷惑メールと判定される水準は、Apple社のセキュリティ上公表されていません。
２．短時間に複数の宛先へご案内メールを送信
一般的によく言われている判定基準として、Apple社提供メールアドレス宛に短時間で多くのメールを送信している場合「迷惑メールを送っているのではないか？」という疑いのもと、判定を受けていると予測されています。
弊社のサイトは、多くのお客様にご利用いただいています。
よって各種ご案内メールを、常時送信を行っている為に、Apple社の判定を受けやすい状況と考えられます。
弊社も随時、サービスの改善へ取り組んでいますが
正常に送信した上で、Apple社側で削除されてしまうなどで検知／予測が難しく対応が遅れている事をお詫び申し上げます。
３．Apple社提供メールアドレス以外のご利用を推奨
より確実に、ご案内メールをお客様へお届けする為に
大変お手数ですが、Apple社提供メールアドレス以外への変更を推奨しています。
お客様へのご不便とご迷惑をおかけしています事を、重ねてお詫び申し上げます。